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错误应对示例：

1.“你好，我是××房产的”（客户直接挂断电话，经纪人也不再打）

业主对中介电话的恶感是能够了解的，毕竟他上传房源信息后，每天都会有许多中介打电话，咱们对待这类业主的态度不能是一次就抛弃，而应该过一两个小时再打试试。

2.“……”（客户不接电话便不停地打）

这么做更简单引起客户的恶感，多次电话不通之后，或许就已被业主参加黑名单了。

正确应对案例：

（经纪人依照网上发布的房源信息留下的联系方式打过去电话，业主一听是中介，立刻挂断了。过了一会儿，经纪人再次拨通了这个电话。）

经纪人：“朱先生，您好，请问您是××小区的业主吗？”

业主：（语气很提防）“是的，你是？”

经纪人：“不好意思，朱先生，我两个小时前给您打过电话，我是××房产的宋××，这几天××小区连着发生了三起盗窃案，或许到年底了，盗窃案比较多，所以您这段时间多留意一些，注意安全防护。”

业主：“谢谢！最近我也听说了，是挺不安全的，还好我现在不住那儿，对了，你有什么事？”

经纪人：“朱先生，我在网上看到您发布的房源信息，您要把××小区的房子卖掉，是吗？”

业主：“我到现在都接了十几个中介的电话了，烦都烦死了。”

经纪人：“朱先生，是您写得太好了。我看了您写的房源信息，都想去看看您的房子，咱们公司现在来了好几位客户，我跟他们介绍了您的房子，客户都很感兴趣，想看一下房子，不知道您什么时候便利呢？”

业主：“这样啊，那你们今天下午5点过来看看吧。”

深度情形解析：

在房地产职业，竞争一贯激烈，尤其是关于房源和客源的争夺。常常是业主刚放出房源信息，就遭到各个中介的轮番轰炸，所以业主一听到是中介就挂断电话也是很正常的。因此，经纪人在给客户打电话时一定要注意好开头，找一些业主不排挤的论题去接近业主。

那么，怎样去接近业主呢？

①经纪人能够从以前的老客户中找一找，看看有没有和业主在一个小区的，经过他们来接近业主。

②能够留意一下业主小区的相关信息，给业主一些好心提示，如某时段要停水停电，商场有大型促销活动等。

③业主如果实在不想接电话，能够测验发短信，对方不太恶感之后再打电话。

技巧总结：

经纪人应该最大程度减轻客户的恶感心情，本例中先用盗窃案频发来好心地提示业主，赢得了对方的好感，最终说服业主接受了看房的恳求。

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